1. Introdução
A APC Plataformas (https://apc.com.br/) respeita a sua privacidade e garante a você, titular de dados pessoais, o direito de solicitar a qualquer momento a exclusão dos seus dados, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta página explica, de forma simples, como fazer essa solicitação.2. Quais dados podem ser excluídos?
- Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone e demais informações fornecidas em formulários do site, por telefone, e-mail ou presencialmente.
- Dados de conversas: informações fornecidas em atendimentos via WhatsApp ou chat.
- Dados recebidos de redes sociais: nome, e-mail e foto de perfil recebidos quando você interage conosco pelo Facebook ou Instagram.
- Dados de navegação: informações coletadas por cookies (veja também nossa Política de Cookies).
3. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, siga os passos abaixo:- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe no corpo do e-mail o seu nome completo e o e-mail e/ou telefone que você utilizou ao se relacionar com a APC.
- Para a sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade e evitar fraudes.
- Confirmaremos o recebimento da solicitação e concluiremos a exclusão em até 15 dias, com aviso de conclusão enviado a você por e-mail.
4. Dados recebidos de aplicativos de terceiros (Facebook, Instagram e WhatsApp)
Se você interagiu conosco por meio do Facebook, Instagram ou WhatsApp e deseja excluir os dados que recebemos dessas plataformas, basta fazer a mesma solicitação descrita acima, pelo e-mail [email protected]. Além disso, você pode gerenciar ou remover as permissões concedidas diretamente nas configurações da sua conta em cada plataforma.5. O que acontece após a exclusão?
Após a confirmação da sua identidade, os seus dados pessoais serão eliminados dos nossos sistemas e dos sistemas dos nossos fornecedores que os tratam em nosso nome. A única exceção são os dados cuja manutenção é exigida por lei — por exemplo, registros fiscais e contratuais —, que serão mantidos apenas pelo prazo legal obrigatório e, depois, eliminados ou anonimizados.6. Outros direitos do titular
Além da exclusão, a LGPD garante a você outros direitos, como confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade e revogação do consentimento. Saiba mais na nossa Política de Privacidade. Todos esses direitos podem ser exercidos pelo mesmo canal: [email protected].7. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta página ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:- E-mail: [email protected]
- Telefone: 0800 040 8003